Canales de Atención al Cliente 📞
Partycasino ofrece dos métodos principales de contacto para jugadores en España. El chat en vivo, accesible desde cualquier página del sitio tras iniciar sesión, conecta de forma inmediata con un agente especializado. El horario de soporte es 24/7, lo que garantiza asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
El formulario de contacto web representa la segunda opción. Se encuentra en la sección de ayuda del sitio y permite describir consultas detalladas sobre depósitos, retiros, verificación de cuenta o funcionamiento de los más de 8 000 juegos disponibles. Este canal resulta especialmente útil para adjuntar capturas de pantalla o documentos relacionados con la consulta.
Tiempos de Respuesta
El chat en vivo ofrece respuesta inmediata durante las 24 horas. Las consultas enviadas mediante el formulario web reciben contestación en un plazo estimado de 24 horas laborables, aunque muchas se resuelven en menos tiempo según la complejidad del asunto planteado.
Para cuestiones relacionadas con el depósito mínimo de 10 € o con el programa VIP de cuatro niveles (Bronce, Plata, Oro y Platino), el equipo de soporte proporciona información precisa sobre requisitos y beneficios.
Información Regulatoria y Licencia
Partycasino opera bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España. Cualquier consulta sobre seguridad, encriptación SSL/TLS de 256 bits o normativa de juego responsable puede dirigirse a través de los canales oficiales mencionados.
Para asistencia específica sobre problemas con el juego, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) ofrece soporte confidencial en el teléfono 900 200 225. Este servicio es independiente del casino y está disponible para todos los jugadores mayores de 18 años en territorio español.
El equipo de Partycasino también atiende dudas sobre los más de 70 proveedores de software integrados en la plataforma y sobre el acceso móvil optimizado desde navegador, sin necesidad de descargar aplicaciones nativas.
